Wir danken Ihnen, dass Sie sich für eine Reise
mit Ziran-Reisen interessieren.
1. Vertragsgegenstand
Wir verpflichten uns:
- Ihre Reise gemäss den Daten und Beschreibungen
in Ziran-Reisen-Ausschreibungen (Internet, Prospekt) von Anfang
bis Ende zu organisieren.
- Ihnen die vereinbarte Unterkunft zur Verfügung
zu stellen und
- alle weiteren Leistungen zu erbringen, die wir
Ihnen mit dem von Ihnen gewählten Reisearrangement anbieten.
Beachten Sie bitte, dass in der Regel unsere Leistungen
ab Flughafen in der Schweiz gelten. Wir verweisen Sie auf die
jeweiligen Reiseprogramme. Sie müssen deshalb selber dafür
besorgt sein, dass Sie sich zur im Reiseprogramm angegebenen
Zeit am Abreiseort einfinden.
2. Vertragsabschluss
2.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Ziran-Reisen kommt
mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen (auch E-Mail), telefonischen
oder persönlichen Anmeldung zustande. Sie erfolgt durch den/die
Anmelder auch für alle in der Anmeldung aufgeführten
Teilnehmer/lnnen. Von jenem Zeitpunkt an werden die Rechte und
Pflichten aus dem Vertrag für Sie und Ziran-Reisen wirksam.
2.2 Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
Sie sind für die Einhaltung der genannten Vorschriften selbst
verantwortlich.
Auf Wunsch besorgen wir Ihnen gerne allfällig erforderliche
Visa. Die Kosten dafür werden Ihnen in Rechnung gestellt.
2.3 Zahlungen
Die Reisearrangements sind vor Antritt der Reise zu bezahlen und
zwar wie folgt:
- eine Anzahlung von Fr. 400.- bei der Buchung
- die Restzahlung spätestens 30 Tage vor
Abreise
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Ziran-Reisen
die Reiseleistungen verweigern und Annullationskosten nach Ziffer
5.3 geltend machen.
2.4 Preisänderungen
Es gibt Fälle, da die in den Ziran-Reisen-Ausschreibungen
angegebenen Preise aus besonderen Gründen erhöht werden
müssen. Wie zum Beispiel:
- nachträgliche Preiserhöhung von Transportunternehmen
- neu eingeführte oder erhöhte staatliche
Abgaben oder Gebühren
- Wechselkurs Änderungen
- staatlich verfügte Preiserhöhungen
3. Schwierigkeiten während der Reise
3.1 Entspricht die Reise nicht der Beschreibung der Ziran-Reisen-Ausschreibung,
der Auftragsbestätigung oder ist sie mit einem anderweitig
erheblichen Mangel behaftet, so sind Sie berechtigt und verpflichtet
bei Ziran-Reisen, der Reiseleitung oder der örtlichen Ziran-Vertretung
sofort unverzügliche und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen.
Sollte Abhilfe nicht möglich sein, müssen Sie von der
Ziran-Reiseleitung oder der örtlichen Ziran-Vertretung eine
schriftliche Bestätigung verlangen.
3.2 Sofern Ziran-Reisen, die Reiseleitung bzw. die örtliche
Ziran-Vertretung nicht spätestens innert 48 Stunden eine angemessene
Lösung offerieren, können Sie selbst für Abhilfe
sorgen. Die Ihnen entstehenden Kosten werden Ihnen durch Ziran-Reisen
ersetzt, jedoch nur im Rahmen der ursprünglich bestellten
Leistungen und gegen Beleg.
3.3 Ihre Beanstandungen und die Bestätigungen der Ziran-Reiseleitung
bzw. der örtlichen Ziran-Reisen-Vertretung müssen Sie
dem Ziran-Reisebüro, Brauerstrasse 60, 8004 Zürich, spätestens
innert 30 Tagen nach der Rückkehr schriftlich unterbreiten.
Allfällige Erschwerungen bei der Abklärung des Sachverhaltes
durch spätere Geltendmachung des Schadens würden zu Lasten
Ihres Ersatzanspruches gehen.
4. Haftung
4.1 Im allgemeinen
Ziran-Reisen haftet für die gehörige Erfüllung des
Reisearrangements. Wir vergüten Ihnen den Ausfall vereinbarter
Leistungen oder Ihren Mehraufwand, soweit es Ziran-Reisen, der
Reiseleitung oder der örtlichen Ziran-Vertretung nicht möglich
war, Ihnen eine gleichwertige Ersatzleistung zu offerieren. Die
Höhe der Vergütung bleibt jedoch beschränkt auf
das Doppelte des Reisepreises. Für Programmänderungen
infolge Flugverspätungen oder Streiks wird keine Haftung übernommen.
Insbesondere haftet Ziran-Reisen nicht für Änderungen
im Reiseprogramm, die auf höhere Gewalt, behördliche
Massnahmen, Verspätungen von Dritten (Fluggesellschaft), für
welche Ziran-Reisen nicht einzustehen hat, zurückzuführen
sind.
4.2 Unfälle und Erkrankungen
Ziran-Reisen haftet für Personenschäden, die aus schuldhafter
Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des
Reisearrangements durch Ziran-Reisen oder durch ein von Ziran-Reisen
beauftragtes Unternehmen (Hotels, Fluggesellschaften usw.) verursacht
werden, in den letztgenannten Fällen unter der Voraussetzung,
dass Sie Ihre Schadenersatzansprüche an Ziran-Reisen abtreten.
In Haftungsfällen, die im Zusammenhang mit Flugtransporten
oder bei der Benutzung anderer Transportunternehmen eintreten,
sind die Entschädigungsansprüche der Höhe nach auf
die Summen beschränkt, die sich aus den anwendbaren internationalen
Abkommen oder nationalen Gesetzen ergeben.
4.3 Sachschäden
Ziran-Reisen haftet für den Schaden, der als Folge von Diebstählen
und Beschädigungen von Sachen entsteht und von Ziran-Reisen
oder einem von Ziran-Reisen beauftragten Unternehmen schuldhaft
verursacht wird, sofern Sie anderweitig, z.B. von Ihrer Versicherung,
keine Entschädigung erhalten und Sie Ihre Ansprüche gegen
die für den Schaden Verantwortlichen an Ziran-Reisen abtreten.
Die Höhe der Entschädigung bleibt allerdings beschränkt
auf das Doppelte des Reisepreises.
In Haftungsfällen, die im Zusammenhang mit Flugtransporten
oder bei der Benutzung anderer Transportunternehmen eintreten,
sind die Entschädigungsansprüche auf die Summen beschränkt,
die sich aus den anwendbaren internationalen Abkommen oder nationalen
Gesetzen ergeben.
4.4 Ausserhalb des Reiseprogramms können am Ferienziel örtliche
Veranstaltungen oder Ausflüge gebucht werden. Es ist nicht
auszuschliessen, dass die eine oder andere Veranstaltung aufgrund
der besonderen lokalen Verhältnisse mit Risiken verbunden
ist oder körperliche Voraussetzungen verlangt, die nicht jede
Person mitbringt. Bei Buchungen von lokalen Ausflügen am Ferienort,
die nicht über die Ziran-Reiseleitung oder die örtliche
Ziran-Vertretung erfolgen, kann Ziran-Reisen keine Haftung übernehmen.
5. Sie können
die Reise nicht antreten (Annullation) oder Sie ändern Ihren
Auftrag
5.1 Falls Sie weniger als 22 Tage vor dem vereinbarten Reisedatum
die Reise nicht mehr antreten können (oder eine Änderung,
Umbuchung wünschen), so müssen Sie uns das durch eingeschriebenen
Brief unter Angabe des Grundes mitteilen. Diesem Brief sind die
Reisedokumente beizulegen.
5.2 Bearbeitungsgebühr
Wenn Sie die Reise nicht antreten oder umbuchen, schulden Sie uns
eine Bearbeitungsgebühr von Fr 60.- pro gebuchte Person, höchstens
aber sFr. 120.- pro Auftrag. Wir möchten Sie ausdrücklich
darauf hinweisen, dass die Bearbeitungsgebühren nicht durch
die obligatorische Versicherunq gedeckt sind. Diese Spesen sind
in jedem Fall durch Sie zu bezahlen.
5.3 Die Annullierungs- und Rückreiseversicherung ist obligatorisch
und deckt das Annullierungsrisiko in Härtefällen. Der
entsprechende Betrag wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.
Als Härtefälle gelten Krankheit, Unfall oder Todesfall
des/der Reiseteilnehmer/in und seines/seiner Reisepartner/in oder
deren direkten Familienangehörigen. Der entsprechende Nachweis
muss schriftlich erbracht werden, und dessen Kontrolle durch einen
Vertrauensarzt bleibt vorbehalten.
Krankheiten und Unfälle, die bereits zur Zeit der Reservationsbestätigung
bestanden, fallen nicht unter die Annullierungskosten-Versicherung.
Treten Sie weniger als 22 Tage vor dem Abreisedatum von der Reise
zurück (oder buchen Sie die Reise um), und zwar aus einem
Grund, der nicht durch die Annullierungskosten-Versicherung oder
durch eine abgeschlossene Versicherung gedeckt ist, so müssen
Sie zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren von Fr. 60.-
noch die folgenden Kosten in Prozenten des Arrangementpreises bezahlen:
- 30-20 Tage vor Abreise 20% des Pauschalpreises
- 20-8 Tage vor Abreise 50% des Pauschalpreises
- 7-1 Tage vor Abreise 80% des Pauschalpreises
- Abreisetag 100% des Pauschalpreises
5.4 Bei Vorliegen einer privaten Versicherungsdeckung
kann der/die Reiseteilnehmer/in eine Verzichtserklärung
verlangen.
5.5 Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Reise vorzeitig abbrechen,
so kann Ihnen Ziran-Reisen den Preis für das Reisearrangement
nicht zurückerstatten. Allfällige nicht bezogene Leistungen
werden wir Ihnen jedoch nach Möglichkeit vergüten.
In dringlichen Fällen (z.B. eigene Erkrankung oder Unfall,
schwere Erkrankung oder Tod einer nahestehenden Person) wird Ihnen
die Ziran-Reiseleitung soweit als möglich bei der Organisation
der vorzeitigen Rückreise behilflich sein.
6. Ziran-Reisen kann die Reise nicht wie vereinbart durchführen
oder muss die Reise vorzeitig abbrechen
6.1 Flugtransport
Für den Fall, dass das von Ziran-Reisen verpflichtete Flugtransportunternehmen
aus nicht vorhersehbaren Gründen nicht in der Lage ist, die
vereinbarten Leistungen mit den vorgesehenen Flugzeugtypen zeitgerecht
durchzuführen, behält sich Ziran-Reisen vor, den Transport
mit einem anderen Flugtransportunternehmen, anderen Flugzeugtypen
oder anderen Flugzeiten auszuführen.
6.2 Programmänderungen
Ziran-Reisen behält sich auch in Ihrem Interesse vor, das
Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (z.B. Unterkunft,
Transportart, Transportmittel, Flugzeugtypen, Fluggesellschaften
oder Zeiten usw.) zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände
es erfordern. Ziran-Reisen bemüht sich jedoch, gleichwertige
Ersatzleistungen zu erbringen.
6.3 Unterbeteiligung
Für alle von uns offerierten Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl,
die unterschiedlich sein kann. Beteiligen sich an einer Reise zu
wenig Teilnehmer/innen oder liegen besondere Umstände vor,
die Ziran-Reisen vor der Abreise zu einer wesentlichen Änderung
der in der Ausschreibung angebotenen Leistungen zwingen, kann Ziran-Reisen
die Reise bis spätestens 22 Tage vor dem festgelegten Reisebeginn
absagen. In diesem Fall bemühen wir uns, zusammen mit Ihnen
eine attraktive Alternative zu finden. Verzichten Sie auf das Ersatzprogramm,
erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen, zuzüglich
einer Umtriebsentschädigung für Sie von Fr. 60.- pro
gebuchte Person (Höchstbetrag Fr. 120.- pro Auftrag). Weitergehende
Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
6.4 Höhere Gewalt und Streiks
Falls eine Reise wegen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen,
politische Unruhen am Ferienort, welche aus Sicherheitsgründen
einen Verzicht auf die Durchführung der Reise nahelegen),
behördlicher Massnahmen oder wegen Streiks aus der Sicht von
Ziran-Reisen nicht begonnen werden kann oder vorzeitig abgebrochen
werden muss, ist Ziran-Reisen befugt, von der Rückerstattung
Ihrer Zahlung die von Ziran-Reisen bereits gemachten und nachzuweisenden
Aufwendungen in Abzug zu bringen. Weitergehende Ersatzforderungen
sind ausgeschlossen.
7. Verjährung
Schadenersatzforderungen gegen Ziran-Reisen, gleichgültig
aus welchem Grund, verjähren innert eines Jahres. Die Verjährungsfrist
beginnt an dem auf das Ende des gebuchten Reisearrangements folgenden
Tag.
8. Gerichtsstand
Im Verhältnis zwischen Ihnen und Ziran-Reisen ist ausschliesslich
schweizerisches Recht anwendbar.
Klagen gegen Ziran-Reisen können nur an seinem Sitz in Zürich
vorgebracht werden.
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